Turkish airlines

Program povlastica za česte putnike Turkish Airlines-a se zove: Miles and More i pripada jednom od nekoliko sličnih programa Star Alijanse. Za putnika je potpuno svejedno u kom je programu sve dok je taj program neke od članica alijanse. Tako se milje za Miles and Smiles mogu podjednako zarađivati i na letovima svih ostalih aviokompanija iz Star Alijanse.  Pored članica alijanse milje se mogu skupljati i na letovima partnerskih aviokompanija.

Učlanjenje u program je veoma jednostavno. Putnici mogu samostalno uraditi popunjavanje pristupnice preko sajta Miles and Smiles.  Po pristupanju dobiće privremenu karticu koji mogu da odštamapaju sa sopstvenim brojem. Nakon prvoig obavljenog leta po učlanjenju putniku na kućnu adresu stiže standardna plastična kartica sa kojom dalje vrši rezervacije ili čekiranje. Prilikom rezervisanja karte može se agentu ostaviti broj kartice i nagradni poeni će biti dodeljeni putniku nakon prvog leta. Ukoliko ste zaboravili da agentu ostavite broj vaše kartice onda to možete uraditi prilikom registracije za let. Čak i nakon obavljenog putovanja je moguće zatražiti da vam se naknadno upišu nagradni poeni. Potrebno je da posedujete boarding karticu i da na osnovu podataka o obavljenom letu zatražite naknadno upisivanje nagradnih milja.

Poeni se skupljaju sa svakim letom Turkish Ailrlines-a ili neke od partnerskih aviokompanija. Poeni se zarađuju i korišćenjem usluga različitih partnerskih kompanija koje su pristupile programu (brojni hoteli, rent a car agencije, mobilni operateri i sl.)

Ostvarene poene (milje) možete iskoristiti za besplatnu kartu ili za naručivanje nekog od proizvoda iz prodajnog asortimana Turkish Airlines-a.

Turkish Airlines razlikuje tri putničke klase:

• ekonomsku (economy),
• premijum ekonomsku (comfort class) i
• biznis (bussines).

Postojanje svih klasa na letovima Turkish Airlines-a je ograničen tipom aviona. Sve tri klase su standardne u većini aviona koji su u floti Turkish Airlines-a. Pored brojnih pogodnosti koje putnici premijum ekonomske i biznis klase ostvaruju oni imaju i karte koje podrazumevaju veliku fleksibilnost. Pored standardnih pogodnosti ostvaruju i znatno veći broj nagradnih milja u okviru frequent flyer programa Miles and Smiles, ukoliko su njegovi članovi.

Ekonomska plus (Comfort Class)

Turkish Airlines je uveo svoju srednju klasu. Nazvana je „Comfort Class“ a odlikuju je drugačija komfornija sedišta sa više prostora za noge. Putnici imaju i dodatak za noge na sedištu ispred koji je veoma koristan kod dugih letova zato što pomažu relaksaciji nogu. Za putnike nove „comfort“ klase omogućena je i bolja zabava tokom leta. Svaki putnik ima sopstveni 10,6 -inčni monitor na sedištu ispred. Od zabavnih sadržaja putnicima se nude filmovi, muzika, serije, dokumentarci, crtaći.

Biznis klasa (Bussines Class)

Turkish Airlines-a pored udobnije putničke kabine i bogatijeg menija tokom leta obuhvata i prioritetnu registraciju za let na posebnim šalterima za biznis klasu (bussines class check in desk), više besplatnog predatog prtljaga (30 kg), besplatnu upotrebu aerodromskih salona (CIP Lounge na turskim aerodromima i Star Alliance saloni na stranim aerodromima), kao i bogat izbor zabave tokom leta (samo na međunarodnim letovima, ne i domaćim turskim i samo u avionima koji poseduju AVOD sistem: A330, A340, B777 i poneki A321). Biznis klasu odlikuju drugačija sedišta. Ona se razlikuju po dimenzijama. Šira su i udobnija sa više razmaka između čime se postiže veći komfor putnika. Najveća sedišta u biznis klasi su u Boeingu 777 i tamo imaju mogućnost obaranja do 180 stepeni. Ovo je omogućeno postavljanjem sedišta jedno do drugog pod uglom ka prolazu kabine umesto jednog iza drugog paralelno sa prolazom kao što je kod manjih aviona kod kojih su i sedišta biznis klase manja.

Ručni prtljag

Dimenzije ručnog prtljaga ne mogu biti veće od 55x40x23 cm. U ekonomskoj klasi je dozvoljen jedan komad ručnog prtljaga do 8 kg težine. U biznis klasi su dozvoljena dva komada ručnog prtljaga svaki do 8 kg težine.

Predati prtljag

Turkish Airlines primenjuje specijalna pravila za besplatni prtljag za svaku zemlju (tržište) posebno. Za Srbiju važi posebno pravilo po kome putnici imaju mogućnost da predaju više prtljaga nego što je to uobičajeno prema opštim pravilima kompanije.

Za sve letove Turkish Airlines-a gde važi težinski koncept (sve destinacije osim Severne Amerike) dozvoljeno je predati maksimalno do 30kg prtljaga u ekonomskoj klasi (i premijum ekonomskoj – comfort) i do 40kg u biznis klasi. Ova ponuda važi samo za polaske iz Beograda.

Besplatan prtljag je ograničen na 20 kg u ekonomskoj klasi, 30 u biznis i 60 u prvoj klasi. Uz bebe (infanti, 0-2 godine) se može poneti 10 kg prtljaga plus sklopiva kolica zbirnih dimenzija 115 cm. Na letovima ka Severnoj Americi (SAD, Kanada) dozvoljena su po dva komada prtljaga na svim klasama uz ograničenje od 23 kg po komadu za ekonomsku klasu i 32 kg po komadu za biznis i prvu klasu.

Višak prtljaga

Svaki kilogram prtljaga više od dozvoljenog plaća se po posebnom cenovniku. Cene se kreću od 3 do 30 evra po kilogramu u zavisnosti od destinacije. Sve destinacije su podeljene u pet zona pa je potrebna tabela za određivanje visine doplate za višak prtljaga. Beograd je u prvoj zoni pa se za let ka Istanbulu na primer plaća 3 evra po kilogramu. Višak prtljaga se može platiti i po komadnom konceptu

Specijalni prtljag

Muzički instrumenti koji se uklapaju dimenzijama mogu se prevoziti u putničkoj kabini kao ručni prtljag dok se u slučaju odstupanja od ovih dimenzija mora rezervisati zasebno sedište. Oprema za skijanje ili golf se može besplatno prevoziti samo ako se radi o jednom pakovanju. Za drugi prtljag putnik se mora javiti avioagentu ili predstavništvu Turkish-a.

Prevoz kućnih ljubimaca

Pored svih univerzalnih pravila Turkish Airlines ograničava težinu kućnih ljubimaca koji se mogu prevoziti u putničkoj kabini na samo 6 kg (zajedno sa boksom za transport). Sve životinje preko ove težine se moraju prevoziti u odeljku za prtljag. Cena prevoza životinja se određuje po cenovniku za višak prtljaga po težinskom konceptu.

Putnicima je na raspolaganju veoma bogato posluženje hrane i pića tokom leta. Turkish Airlines je za ketering u ekonomskoj klasi dobio prestižno Skytrax-ovo priznanje.

Na domaćim letovima u ekonomskoj klasi putnicima se poslužuju bogati i ukusni sendviči sa sirom i salatom, voćni kolač ili čokoladni mus kao i čaša vode i neko piće. Na međunarodnim letovima u ekonomskoj klasi ketering zavisi od dužine leta i tipa aviona. U avionima omogućavaju zagrevanje obroka putnicima su pored hladnih jela na rapolaganju i topla jela internacionalne kuhinje (italijanska, indijska, turska…) Putnici se poslužuju i salatama, kolačima kao i različitim pićima.

U biznis klasi putnicima se standardno nudi šampanjac ili sok od pomorandže a na dužim destinacijama Turkish Airlines je uveo i specijalnu „aperomix“ uslugu gde se putnici u biznis klase poslužuju konktelima i kanapeima. Nakon toga putnicima je na raspolaganju topla supa. Na meniju se nalaze i tri topla jela od kojih je jedno iz turske kuhinje a druga dva su internacionalna kuhinja i to tako da je jedna prilagođena popularnoj kuhinji u odredištu. Ako se radi o liniji ka Indiji onda će obavezno jedno jelo biti hindu.

Specijalni obroci na letovima Turkish Airlines-a mogu se naručiti prilikom rezervacija ali je za njih potrebno odobrenje aviokompanije u skladu sa mogućnostima na datom letu. Specijalni obroci koji se mogu zatražiti su: vegeterijanski hindu (azijatski), hindu, hindu jain, muslimanski, košer, morski plodovi, voćni obrok, vegeterijanski, vegeterijanski orijentalni, vegeterijanski sa sirovim povrćem i voćem, striktni vegeterijanski zatim obroci sa malo masnoća, bez glutena, niskokalorični, bez laktoze, bez soli, obrok za dijabetičare, za bebe, dečji obrok. Posebnu zanimljivost predstavlja i slavljenički kolač (celebration cake) koji se može zatražiti za putnike koji slave rođendan ili putuju na medeni mesec.

AVOD

(Audio Video On Demand)

sistem je prisutan u avionima tipa A330, A340, B777 i u ponekim A321. Ovaj sistem putnicima omogućava pristup kanalima za zabavu koji su podeljeni u tri kategorije: informacije, zabava i komunikacija. Od zabavnih sadržaja putnicima se nude dugometražni filmovi (klasični, blokbasteri, dečji, međunarodni) zatim kratki filmovi (crtaći i dokumentarci). Od muzike putnicima su na raspolaganju cd miksovi sa mogućnosšću biranja između raznih i mnogobrojnih muzičkih žanrova koji uključuju i neke veoma interesante žanrove poput arabeski, turske klasične muzike ili duhovne orijentalne muzike. U zabavnom delu postoje i kanali sa video igricama, dečji ili kanal sa audio knjigama.

Usluga slanja sms ili email poruke kao i usluga telefoniranja vazduh-zemlja se posebno naplaćuje i o načinima pristupa ovim servisima kao i o cenama njihovog korišćenja se raspitajte kod kabinskog osoblja ili prilikom čekiranja za let.

Komunikacioni sadržaji imaju mogućnost slanja sms/mejla kao i pristup raznim vestima iz sveta. Informativni kanal putnicima nudi razne informacije o Turkish Airlines-u, njihovim uslugama, frequent flyer programu, aerodromima. Tu se mogu naći mape aerodroma. Posebno zanimljivi sadržaji su oni koji putnicima omogućavaju praćenje leta, kretanje aviona kao i specijalne kamere postavljene na kljun, rep i krila  aviona koje putnicima omogućavaju praćenje leta iz potpuno neverovatne perspektive.

Na sajtu Turkish Airlines-a se nalazi spisak svih filmova kao i ostalih audio i video sadržaja koji se mogu koristiti u avionima koji omogućavaju tu uslugu.

Sky Life

je veoma kvalitetan i obiman inflight časopis koji putnici mogu pronaći na svom letu i takođe poneti sa sobom. Časopis je besplatan i nalazi se u pregradama na sedištu ispred. Sky Life ima dugu tradiciju avio časopisa. U njemu se nalaze izuzetni tekstovi o Turskoj kao i inostranim destinacijama do kojim leti Turkish Airlines. Na poslednjim stranama časopisa se nalaze razne informacije o samoj aviokompaniji, njenom frequent flyer programu, destinacijama, floti. Tu je i veoma korisna mapa aerodroma u Istanbulu i Ankari koja može biti veoma korisna putnicima koji ove aerodrome koriste za presedanje